28 травня 2009 року Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики і Національна комісія з питань регулювання зв’язку України підписали Угоду про взаємодію щодо захисту прав споживачів у сфері телекомунікацій.
Підписання спільної Угоди про взаємодію з питань захисту прав споживачів, розробленої з урахуванням повноважень обох центральних органів виконавчої влади, стало першим етапом співпраці між Держспоживстандартом України та НКРЗ.
Відповідно до підписаного документу представники Держспоживстандарту та НКРЗ будуть проводити спільні перевірки суб’єктів ринку телекомунікацій, створювати спільні робочі групи, проводити наради, укладати додаткові угоди та плани робіт.
Сторони Угоди визначили, що забезпечення реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів здійснюється під загальним методичним керівництвом Держспоживстандарту України як спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів, а безпосередній контроль за якістю телекомунікаційних послуг та задоволенням попиту споживачів таких послуг здійснює НКРЗ як центральний орган виконавчої влади, на який покладені функції регулювання у сфері телекомунікацій та нагляду за ринком телекомунікацій.
В Угоді визначено перелік прав споживачів у сфері телекомунікацій та функції Сторін. Зокрема зазначено, що НКРЗ здійснює контроль за якістю телекомунікаційних послуг, проводить перевірки стосовно додержання ліцензійних умов операторами, провайдерами телекомунікацій та здійснює контроль за додержанням суб’єктами ринку телекомунікацій законодавства, стандартів та інших нормативних актів у сфері телекомунікацій.
Зі свого боку, Держспоживстандарт України здійснює контроль за дотриманням законодавства про захист прав споживачів суб’єктами господарювання, що надають телекомунікаційні послуги, надає методологічну допомогу НКРЗ у розробленні проектів законодавчих та інших нормативно-правових актів з питань захисту прав споживачів у сфері телекомунікацій та здійснює інформаційне забезпечення з питань захисту прав споживачів.
„Проаналізувавши причини виникнення звернень споживачів, що полягають не тільки у порушеннях законодавства про телекомунікації, а, найперше, законодавства про захист прав споживачів, керівництво Держспоживстандарту України та НКРЗ дійшло висновку щодо доцільності співпраці у напрямку діяльності щодо захисту прав споживачів”, – сказав Голова НКРЗ Сергій Колобов.
„Підписання угоди між Держспоживстандартом України та Національною комісією з питань регулювання зв’язку про взаємодію щодо захисту прав споживачів у сфері телекомунікацій дасть можливість підвищити якість послуг мобільного зв’язку на українському ринку та ефективніше протидіяти різноманітним шахрайським діям на цьому ринку”, – зазначив Перший заступник Голови Держспоживстандарту України Юрій Ширко.
Угода діятиме протягом п’яти років та автоматично продовжується на наступний п’ятирічний період, якщо жодна із сторін не повідомить іншу про необхідність внесення змін або про свій намір припинити дію угоди.
Відділ зв’язків з громадськістю і ЗМІ Держспоживстандарту України
Сектор взаємодії із ЗМІ та зв’язків із громадськістю НКРЗ
Український державний центр радіочастот
