Накази Міністерства транспорту та зв’язку України, якими затверджені стандарти організацій України (СОУ):

Наказ Мінтрансзв’язку від 12.10.2009 № 1053 «Про затвердження та надання чинності:

   СОУ 64.2 – 00017584 – 001:2009 "Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв'язку загального користування. СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ТЕЛЕФОННОГО ЗВ'ЯЗКУ. Загальні положення", який визначає назви показників якості послуг фіксованого телефонного зв’язку;
   СОУ 64.2 – 00017584 – 002:2009 "Телекомунікаційні мережі фіксованого телефонного зв’язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування" .

Наказ Мінтрансзв’язку від 07.12.2009 № 1261 «Про затвердження та надання чинності:

   СОУ 64.2 – 00017584 – 005:2009 "Телекомунікаційні мережі рухомого (мобільного) зв'язку загального користування. Система показників якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку. Загальні положення";
   СОУ 64.2 – 00017584 – 006:2009 "Телекомунікаційні мережі рухомого (мобільного) зв'язку загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробування".

Наказ Мінтрансзв’язку від 22.07.2010 № 513 «Про затвердження та надання чинності:

   СОУ 64.2 – 00017584 – 008:2010 "Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. Система показників якості послуг з передачі даних та доступу до Інтернет. Загальні положення";
   СОУ 64.2 – 00017584 – 009:2010 "Телекомунікаційні мережі передачі даних загального користування. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ. Показники якості. Методи випробувань і оцінки".

---

Накази Міністерства транспорту та зв’язку України, якими встановлені граничні (нормовані) рівні показників якості телекомунікаційних послуг:

Наказ Мінтрансзв’язку «Про встановлення рівнів якості послуг фіксованого телефонного зв’язку» від 22.02.2010 № 91, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 15 березня 2010 р. за № 220/17515;

Наказ Мінтрансзв’язку «Про встановлення рівнів якості послуг рухомого (мобільного) зв’язку» від 19.03.2010 № 147, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 6 квітня 2010 р. за № 277/17572.

---

Рішення Національної комісії з питань регулювання зв’язку України з питань якості телекомунікаційних послуг:

Рішення НКРЗ від 15.04.2010 № 174 «Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг», зареєстроване в Міністерстві юстиції України 23 червня 2010р. за №429/17724;

        Положення про якість телекомунікаційних послуг

        Звіт оператора про якість телекомунікаційних послуг № 11-ЯТП

        Зразок заповнення звіту оператора про якість телекомунікаційних послуг

Рішення НКРЗ від 05.08.2010 № 363 «Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2011 році».

Рішення №574 від 16.12.2010 "Про затвердження базових переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2012 році"